[ 02 ]Fidélisation client
Garder un client coûte
bien moins cher
qu'en trouver un.
La plupart des PME concentrent tout leur budget sur l'acquisition et laissent partir des clients déjà convaincus, faute d'un suivi. C'est l'endroit où l'effort rapporte le plus vite.
01Ce qui coince aujourd'hui
Vos clients achètent une fois et vous n'avez plus jamais de nouvelles.
Vous n'avez aucune trace structurée de qui a acheté quoi, et quand.
Relancer demande du temps que personne dans l'équipe n'a.
Vous savez que certains clients seraient prêts à racheter. Vous ne savez juste pas lesquels.
02Comment je m'y prends
01
Cartographier le parcours réel
Ce qui se passe vraiment après l'achat, aujourd'hui. Souvent : rien. C'est là que se trouve le gisement.
02
Identifier les moments qui comptent
Le lendemain de l'achat, la fin d'un cycle d'usage, l'anniversaire du contrat. Chaque moment a son message.
03
Automatiser sans déshumaniser
Des relances qui arrivent au bon moment et qui ressemblent à vous, pas à un robot marketing.
04
Mesurer et ajuster
On regarde ce qui déclenche des retours et on coupe le reste.
03Ce que vous obtenez
Une cartographie claire de votre parcours client après-vente
Des séquences de relance automatisées et personnalisées
Un suivi centralisé de vos clients et de leur historique
Des messages écrits pour vous, dans votre ton
Un tableau de bord simple pour voir ce qui fonctionne
04Pour qui
Les PME qui ont déjà des clients (l'essentiel du travail est fait) mais aucun système pour les faire revenir.
Ça correspond à votre besoin ?
Écrivez-moi en deux lignes ce que vous cherchez à régler.
Je réponds en moins de 24 heures.